Conditions Generale de Ventes

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre le Vendeur et l'Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.neoza.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET PRIX

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.neoza.fr. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

ARTICLE 3 : COMMANDE ET PAIEMENT

L’acheteur peut commander sur le site et régler par les moyens de paiement sécurisés proposés (Carte Bancaire, etc.). La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente.

ARTICLE 4 : LIVRAISON ET EXPÉDITION

  • Traitement et Expédition : Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

  • Suivi : Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi qui sera communiqué à l'Acheteur par email dès l'expédition.

  • Délais de Livraison : Le délai moyen de livraison est compris entre 7 et 10 jours ouvrables.

  • Responsabilité : Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux services postaux, mais s'engage à assister l'Acheteur en cas de litige avec le transporteur.

ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION (SATISFAIT OU REMBOURSÉ)

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf mention contraire ou produit défectueux.

ARTICLE 6 : GARANTIES

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

ARTICLE 7 : RESPONSABILITÉ

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

ARTICLE 8 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le Vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'Acheteur. Celles-ci ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la communication entre le Vendeur et l'Acheteur.

ARTICLE 9 : LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents.

ARTICLE 10 : CONTACT

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, l'Acheteur peut contacter le service client à l'adresse suivante : info@neoza.fr.